德朧百達(dá)屋與“聆選”平臺(tái)共同推出聽(tīng)障人群會(huì)員權(quán)益產(chǎn)品
2024-07-26 18:33 互聯(lián)網(wǎng)
近日,德朧百達(dá)屋與“聆選”平臺(tái)共同推出了百達(dá)卡“同行版”,是酒店行業(yè)首個(gè)專注于聽(tīng)障人群的會(huì)員權(quán)益產(chǎn)品。
據(jù)了解,百達(dá)屋會(huì)員有五大核心權(quán)益,無(wú)門檻向所有會(huì)員開放,包括:會(huì)員價(jià)格最優(yōu)、積分永不過(guò)期、等級(jí)只升不降、入住當(dāng)日24點(diǎn)前免費(fèi)退訂、全品牌酒店免費(fèi)兌(住10晚兌1晚)。百達(dá)卡是德朧百達(dá)屋最新推出的一項(xiàng)會(huì)員折扣福利,分為探索卡、漫步卡、暢游卡三檔不同優(yōu)惠程度折扣卡。
百達(dá)卡“同行版”在百達(dá)卡現(xiàn)有會(huì)員折扣基礎(chǔ)上,新增了為提升聽(tīng)障人士入住體驗(yàn)的專屬服務(wù)權(quán)益,如免排隊(duì)優(yōu)先入住、專人護(hù)送等服務(wù),聽(tīng)障人士住店期間,酒店還提供專屬線上客服等文字服務(wù),代替語(yǔ)音、電話溝通,實(shí)時(shí)解決困難,為聽(tīng)障旅客提供無(wú)障礙的入住體驗(yàn)。
中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)有聽(tīng)障人口2054 萬(wàn)人。其中,超過(guò)80%的聽(tīng)障旅客在旅途中會(huì)遇到信息獲取方面的困難,通常需要額外花費(fèi)30%的時(shí)間來(lái)處理溝通障礙產(chǎn)生的問(wèn)題。為解決聽(tīng)障旅客“出行難”、“住宿難”“溝通難”等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,德朧百達(dá)屋與“聆選”平臺(tái)共同推出百達(dá)卡“同行版”,聯(lián)合為聽(tīng)障人群打造無(wú)障礙出行計(jì)劃,雙方從特殊人群的細(xì)分需求出發(fā),不斷提升旗下酒店的消費(fèi)體驗(yàn)。
早在去年杭州第4屆亞殘會(huì)期間,德朧百達(dá)屋旗下有多家酒店入選官方接待酒店。公共區(qū)域的硬件設(shè)施均進(jìn)行了對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)與維護(hù)。同時(shí),對(duì)酒店服務(wù)人員進(jìn)行了亞殘運(yùn)知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)語(yǔ)言培訓(xùn)等多項(xiàng)培訓(xùn),有客房專員負(fù)責(zé)幫助有需要的賓客按電梯、推輪椅,還有餐飲專員負(fù)責(zé)引導(dǎo)入座、協(xié)助取餐起身等服務(wù),獲得了來(lái)自全球各地賓客的肯定。
來(lái)自全球賓客在德朧百達(dá)屋旗下酒店的留言卡上寫下感謝話語(yǔ)
除此之外,還有來(lái)自中文、英文、俄文、日文、韓文等多種語(yǔ)言地區(qū)的賓客寫下信,表達(dá)了對(duì)工作人員細(xì)致周到服務(wù)的謝意
為進(jìn)一步提升旗下酒店無(wú)障礙服務(wù)水平,德朧百達(dá)屋還發(fā)起了以ESG為導(dǎo)向的酒店評(píng)級(jí)項(xiàng)目。 在無(wú)障礙出行方面,擬定了酒店無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)體系,包括道路、指示牌、無(wú)障礙機(jī)動(dòng)車停車位、無(wú)障礙出入口、通道、門、無(wú)障礙電梯、無(wú)障礙客服、餐飲區(qū)域、會(huì)議場(chǎng)所等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)悉,截至2024年6月底,德朧百達(dá)屋旗下管理和簽約的酒店超過(guò)1600家,拓展至16個(gè)品牌,客房總數(shù)接近25萬(wàn)間。會(huì)員品牌“百達(dá)屋”首創(chuàng)性地以入住時(shí)長(zhǎng)計(jì)算積分,規(guī)模近3500萬(wàn)。
聆聽(tīng)集團(tuán):通過(guò)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)集聚效應(yīng),賦能 “聾人”團(tuán)體,全力搭建集供應(yīng)鏈體系、 線下專屬空間、內(nèi)容社交電商、直播平臺(tái)于一體的產(chǎn)業(yè)集群,助力提升“聾人” 團(tuán)體的生活質(zhì)量,打造全球首家針對(duì) “聾人”團(tuán)體服務(wù)的線上線下一體化服務(wù)平臺(tái)。“聆選”是“聆聽(tīng)集團(tuán)”旗下集短視頻、電商和社交與一體的聽(tīng)障人士專屬內(nèi)容社交電商平臺(tái)。
廣告
- 從mithworld春夏大片中,看品牌女裝服飾加
- 電氣風(fēng)電發(fā)布2024年度“提質(zhì)增效重回報(bào)”行
- 而立年間的鼓與呼 東鵬飲料雋永“純正國(guó)貨
- 和健康有個(gè)“約定”,酣客君豐“攜手”博鰲
- 答題競(jìng)猜迎奧運(yùn) YY直播開啟全民體育新篇章
- 穩(wěn)健醫(yī)療完成董事會(huì)換屆提名 攜手共繪企業(yè)
- TCL實(shí)業(yè)2023年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告及碳中和年
- 卡薩帝雙子:引領(lǐng)家居美學(xué)的“平和隱”
- 匯量科技(01860)旗下 Mintegral 推出全新
- 中法建交60周年,創(chuàng)新精神永不停歇
- 慧擇發(fā)布《2024小馬理賠服務(wù)半年度報(bào)告》
- 環(huán)球細(xì)胞庫(kù)聯(lián)合編制的《人自然殺傷(NK)細(xì)胞
- 數(shù)字化采購(gòu)進(jìn)入技術(shù)紅利時(shí)代 AI助力齊心集團(tuán)
- 煜邦電力共襄吉國(guó),構(gòu)筑新能源絲綢之路
- 騰遠(yuǎn)鈷業(yè):歸母凈利潤(rùn)同比預(yù)增343.07%-475.5%
- mithworld帶你fun肆一夏,探尋品牌女裝加盟的
- 海立股份:踐行ESG可持續(xù)發(fā)展理念 走低碳綠色
- 成熟運(yùn)營(yíng)助力業(yè)績(jī)提升 華夏華潤(rùn)商業(yè)REIT二季
- 錦上添花文旅集團(tuán)與中國(guó)首善陳光標(biāo)達(dá)成合作意
- 助力中國(guó)企業(yè),2024「愛(ài)采購(gòu)了不起的改變」明