近日，埃森哲的《2024中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》報(bào)告指出，更多的中國(guó)企業(yè)計(jì)劃加大數(shù)字化領(lǐng)域的投入，利用人工智能等技術(shù)進(jìn)行持續(xù)轉(zhuǎn)型。這一趨勢(shì)表明，中國(guó)企業(yè)正積極響應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)，致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

　　然而隨著數(shù)字化進(jìn)程的不斷，企業(yè)面臨著大量復(fù)雜多樣且難以高效管理的系統(tǒng)運(yùn)維挑戰(zhàn)，包括運(yùn)維成本高昂、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)雜亂無(wú)序、服務(wù)效率低下以及知識(shí)傳承困難等難題。這些挑戰(zhàn)要求企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)維方式進(jìn)行深入的思考和調(diào)整，以確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠高效、有序地進(jìn)行。

　　中臺(tái)化架構(gòu)+AI

　　重塑企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)維

　　賽博威作為快消品行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)賦能，成立28年以來(lái)，沉淀長(zhǎng)期與眾多世界500強(qiáng)及國(guó)內(nèi)外知名品牌企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。深刻理解快消品企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)維現(xiàn)狀，融合行業(yè)最佳實(shí)踐和最新技術(shù)趨勢(shì)，通過(guò)中臺(tái)化架構(gòu)和AI技術(shù)的應(yīng)用，重塑系統(tǒng)運(yùn)維管理，助力企業(yè)提高系統(tǒng)運(yùn)維效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度，降低開(kāi)發(fā)成本及運(yùn)維成本。

　　賽博威新一代系統(tǒng)運(yùn)維，助力企業(yè)在內(nèi)部構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的中間層，將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)用通過(guò)這個(gè)中間層進(jìn)行整合和協(xié)同，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、功能復(fù)用、資源優(yōu)化，提高運(yùn)營(yíng)效率和靈活性，更好地支持業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。通過(guò)中臺(tái)化架構(gòu)，各個(gè)應(yīng)用可以共享同一數(shù)據(jù)源，避免數(shù)據(jù)孤島和數(shù)據(jù)冗余，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管理和統(tǒng)一，為決策提供更準(zhǔn)確的支持。

　　此外，賽博威攜手國(guó)內(nèi)知名高等學(xué)府中山大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院，共同成立人工智能算法產(chǎn)學(xué)研合作基地，推動(dòng)人工智能技術(shù)在快消品行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新與應(yīng)用。雙方將人工智能算法與企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)維深度融合，成功構(gòu)建AI自動(dòng)生成代碼、智能生成式報(bào)表、技術(shù)債務(wù)消除、智能知應(yīng)用等能力，不僅提升了運(yùn)維的效率和精準(zhǔn)度，而且能夠預(yù)見(jiàn)并解決傳統(tǒng)運(yùn)維難題，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持。

　　全方位服務(wù)能力

　　滿(mǎn)足各階段運(yùn)維需求

　　賽博威搭建了一套完整的一體化運(yùn)維服務(wù)模型，具備全方位系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)能力。它結(jié)合了國(guó)際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和靈活的運(yùn)維方案，能夠滿(mǎn)足不同企業(yè)在不同階段的運(yùn)維需求。無(wú)論是常規(guī)的在線(xiàn)問(wèn)題處理，還是在關(guān)鍵商業(yè)周期提供峰值運(yùn)維支持，或是全天候的監(jiān)控巡檢和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，賽博威都能夠確保企業(yè)IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

　　國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)

　　賽博威運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員擁有豐富的海外項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，深諳行業(yè)的獨(dú)求，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供全方位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保項(xiàng)目成功實(shí)施及后期持續(xù)優(yōu)化。同時(shí)，人才語(yǔ)言覆蓋廣泛，包括中英日韓泰及粵語(yǔ)。

　　自動(dòng)化運(yùn)維流程

　　通過(guò)AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)日常運(yùn)維的自動(dòng)化，比如軟件、配置管理、系統(tǒng)更新和補(bǔ)丁管理等，減少人工操作的錯(cuò)誤和時(shí)間成本，提高運(yùn)維效率。

　　靈活的運(yùn)維方案

　　通過(guò)即時(shí)通訊平臺(tái)如Teams、微信、企業(yè)微信、釘釘和飛書(shū)等進(jìn)行溝通，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理系統(tǒng)（ITSM）來(lái)跟蹤和管理問(wèn)題處理過(guò)程，即時(shí)跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)展，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和協(xié)作能力。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提供靈活的運(yùn)維方案。

　　● 5*8 常規(guī)的在線(xiàn)問(wèn)題處理，及時(shí)響應(yīng)和解決問(wèn)題；

　　● 7*16 靈活的KCP（Key Commercial Period） 峰值運(yùn)維支持服務(wù)；

　　● 7*24 在線(xiàn)監(jiān)控巡檢和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。

　　一體化運(yùn)維服務(wù)模型

　　將多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)集成到一個(gè)統(tǒng)一的運(yùn)維管理平臺(tái)中，有效加強(qiáng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)維人員之間的溝通和協(xié)作，幫助運(yùn)維人員更好地理解業(yè)務(wù)需求、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并作出更好的決策；集中管理和維護(hù)，可以實(shí)現(xiàn)資源的集中管理、監(jiān)控、自動(dòng)化處理等，以提升運(yùn)維效率，減少運(yùn)維成本，并提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性。

　　賽博威集中臺(tái)化架構(gòu)與AI技術(shù)運(yùn)用下的完善運(yùn)維體系，秉承零故障哲學(xué)理念，助力企業(yè)高效應(yīng)對(duì)數(shù)字化進(jìn)程中的系統(tǒng)運(yùn)維挑戰(zhàn)，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性及響應(yīng)速度，有效降低企業(yè)IT運(yùn)維總體成本，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。