近年來，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等為代表的新技術(shù)的快速發(fā)展及在金融領(lǐng)域的深度融合滲透，在推動商業(yè)保險數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型不斷取得新突破的同時，亦驅(qū)動金融營銷業(yè)務(wù)實現(xiàn)從“流量為王”的粗放增長向精耕細作的“價值提升”轉(zhuǎn)型升級。在核保服務(wù)智能化方面，平安保險通過E化賦能核保服務(wù)，為海量客戶提供了便捷的平安保險核保服務(wù)。

　　E化賦能核保服務(wù)，智能核保服務(wù)步入“秒時代”

　　日前，中國平安保險公布了其2024年前三季度業(yè)績報告。報告顯示，在中國經(jīng)濟總體平穩(wěn)運行、高質(zhì)量發(fā)展深入推進之下，平安保險壽險及健康險、財產(chǎn)保險以及銀行三大核心業(yè)務(wù)均保持了穩(wěn)健增長，合計歸屬于母公司股東的營運利潤達到1，196.51億元，同比增長5.7%。平安保險核保服務(wù)科技賦能，核保服務(wù)步入“秒時代”，通過智能核保、智能理賠等手段，實現(xiàn)了93%的壽險保單秒級核保，提升了服務(wù)效率。

　　平安保險的智能核保系統(tǒng)依托于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，能夠迅速對客戶的投保信息進行詳細分析，在極短時間內(nèi)給出核保結(jié)論�？s短了客戶的等待時間，通過智能化手段提高了核保的準確性，降低了人工審核的成本與風險。此外，平安保險通過智能理賠系統(tǒng)實現(xiàn)了閃賠服務(wù)，平均耗時僅需7.4分鐘，提升了客戶體驗。

　　核保線上化服務(wù)優(yōu)勢分析，量身定制保險方案

　　平安保險核保服務(wù)的線上化轉(zhuǎn)型是提升客戶體驗的關(guān)鍵一步，通過官方網(wǎng)站、平安金管家APP等官方渠道，客戶可以輕松完成信息填寫、資料上傳等投保流程，無需線下奔波，節(jié)省了時間和精力。同時，平安保險提供了實時查詢核保進度的功能，讓客戶能夠隨時掌握投保狀態(tài)，有效緩解了等待過程中的焦慮情緒。

　　值得一提的是，平安保險核保服務(wù)注重個性化與定制化，智能互動問答系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶的不同回答智能調(diào)整后續(xù)問題，收集客戶的個性化信息，為后續(xù)的核保決策提供依據(jù)。定制化保險方案則根據(jù)客戶的風險評估結(jié)果和保險需求，為客戶提供量身定制的保險方案。

　　踐行“三省”工程，破局存量競爭格局下的轉(zhuǎn)型之困

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，平安保險積極踐行“三省”工程（即“省心、省時、省錢”），推動產(chǎn)品升級和平安保險核保技術(shù)創(chuàng)新。通過科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融等多領(lǐng)域的布局和發(fā)展，以智能的營銷方案賦能保險公司破局存量競爭格局下的營銷轉(zhuǎn)型之困，以專業(yè)的營銷咨詢和運營服務(wù)幫助保險公司構(gòu)建數(shù)字化營銷體系和持續(xù)的營銷運營能力，共同構(gòu)筑數(shù)字金融的強力引擎，助力中國式現(xiàn)代化建設(shè)。

　　未來，平安保險將繼續(xù)秉承創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展理念，依托科技賦能不斷提升平安保險核保服務(wù)的智能化水平。隨著AI技術(shù)的日益成熟，平安保險將進一步優(yōu)化智能核保系統(tǒng)，提高自核效率，實現(xiàn)“快、穩(wěn)、準”的核保目標。