公告顯示，商家在本縣熱賣活動結(jié)束后未在天貓和淘寶規(guī)則規(guī)定的時間內(nèi)未發(fā)貨或拒絕發(fā)貨，消費者可發(fā)起退款或延遲發(fā)貨/缺貨的投訴：消費者發(fā)起退款的，雙方協(xié)商處理;消費者發(fā)起延遲發(fā)貨/缺貨投訴的，按“未按約定時間發(fā)貨”處理; 商家拒絕發(fā)貨行為成立的，限制參加本縣熱賣活動30天。

　　此外，商家在報名商品審核通過后、活動開始前，不得申請退出，如因商家原因不能參加活動，則取消商家參加當期活動資格，并限制商家參加本縣熱賣活動30天;若報名商品在本縣熱賣活動期間的實際可銷售庫存低于申報庫存的，則限制商家參加本縣熱賣活動30天。

　　需要注意的是，若商家存在規(guī)則未規(guī)定的其他違規(guī)行為，則將根據(jù)《營銷平臺商家管理規(guī)則》進行處理;同時， 由于不可抗力事由(包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器設(shè)備、電力、通訊或其他活動相關(guān)系統(tǒng)故障，電力故障，生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足、扣留、暴動、騷亂、搶劫、罷工或因勞動爭議暫時關(guān)閉工廠、傳染病、火災(zāi)、爆炸、洪水、臺風及其他自然災(zāi)害等)的發(fā)生導致本縣熱賣活動無法進行的，則各方可依照相關(guān)法律法規(guī)主張免責。