Q．為什么我的電話分期會被銀行拒絕？

　　A．最常見的被拒絕的原因有：

　　1）請確認您提供的信用卡卡號和有效期（MM/YY）是否正確，信用卡是否已過期；

　　2）您所期望的分期付款總金額已經(jīng)超過了您信用卡的當前可用額度。

　　Q．為什么有的電話分期需要支付手續(xù)費？

　　A．銀行向您提供分期付款服務時有資金成本、運作成本和風險成本，因此會向持卡人收取一部分手續(xù)費，具體費率請咨詢合作商戶或者本網(wǎng)站“商場購物分期”版塊的合作商戶信息。

　　Q．手續(xù)費怎樣收取？

　　A．分期付款服務手續(xù)費將一次性與您第一期分期單期應還金額一同收取。

　　Q．辦理分期付款業(yè)務后，如果商品質(zhì)量有問題，我可以退貨嗎？

　　A．分期付款只是一種支付方式，有關商品質(zhì)量問題請與商戶協(xié)商。只要您與商戶辦理好退貨手續(xù)后，招商銀行將把已經(jīng)分期償還的部分商品價款及應退貨款相對應的手續(xù)費一次性退還至您的信用卡賬戶中。

　　Q．辦理分期付款業(yè)務后，我可以提前一次性償還債務么，手續(xù)費是否退還？

　　A．辦理分期付款業(yè)務后，您可以提前一次性償還債務，但分期總金額對應的全部手續(xù)費不予退還。

　　Q．我沒有招商銀行個人信用卡可以辦理電話分期嗎？

　　A．非常抱歉，您沒有招商銀行個人信用卡暫時不能辦理分期付款業(yè)務，您可以在招商銀行任一網(wǎng)點申請我行的信用卡。