談一談互聯(lián)網(wǎng)最常見(jiàn)的一些會(huì)員勉勵(lì)伎倆，然后把它利用到小程序中。

　　一、頭銜

　　頭銜是1個(gè)在很長(zhǎng)期內(nèi)，存活于各種產(chǎn)品的一種運(yùn)營(yíng)對(duì)策。頭銜是一種簡(jiǎn)單、易用，時(shí)候幾乎沒(méi)有其他運(yùn)營(yíng)成本的對(duì)策，它往往和社區(qū)、游戲等產(chǎn)品形態(tài)有關(guān)，用來(lái)體現(xiàn)會(huì)員貢獻(xiàn)或許活躍度。通常頭銜會(huì)選用激進(jìn)式的設(shè)計(jì)，并且也許有1個(gè)較長(zhǎng)的成長(zhǎng)工期，頭銜代表了一種虛擬榮譽(yù)，外泄給其他會(huì)員查看，進(jìn)而彰顯頭銜得到者的地位和價(jià)值。

　　譬如，在王者榮耀這款游戲中，系統(tǒng)有著多種多樣獎(jiǎng)勵(lì)玩家們的稱號(hào)，有的稱號(hào)極容易獲取，而有的稱號(hào)極難完結(jié)。這樣的稱號(hào)含金量極高，每一位得到的玩家全是十分驕傲的。細(xì)致研究發(fā)現(xiàn)，大部分的頭銜設(shè)立都遵照一些準(zhǔn)則，名稱漸進(jìn)、易懂；與會(huì)員貢獻(xiàn)或許活躍度掛鉤。也許代表肯定的權(quán)限，也也許沒(méi)有任何額外的權(quán)限。

　　二、等級(jí)

　　等級(jí)系統(tǒng)與頭銜其實(shí)一脈相傳的，都著眼于會(huì)員的活躍度或許貢獻(xiàn)。等級(jí)系統(tǒng)目前更多地被制作為成長(zhǎng)值系統(tǒng)，會(huì)員通過(guò)系統(tǒng)認(rèn)同的行為積累成長(zhǎng)值，到了系統(tǒng)規(guī)定的額度，就會(huì)自動(dòng)升級(jí)。等級(jí)和頭銜有差異，頭銜獲取后不會(huì)被取消，但等級(jí)能夠依據(jù)會(huì)員行為的變化而發(fā)生相應(yīng)的變化，能夠提升也可以夠下降。譬如，QQ顧客的成長(zhǎng)體系，是依據(jù)日常獲得的成長(zhǎng)值、做顧客任務(wù)額外獲得的成長(zhǎng)值、選購(gòu)服務(wù)開(kāi)通新業(yè)務(wù)獲得的成長(zhǎng)值以及終止顧客服務(wù)后倒扣成長(zhǎng)值匯總所得。

　　等級(jí)機(jī)制之所以可以勉勵(lì)會(huì)員，是由于不一樣的等級(jí)會(huì)有對(duì)應(yīng)的增值服務(wù)設(shè)計(jì)。所以，等級(jí)通常和“特權(quán)”時(shí)候出現(xiàn)。在整個(gè)等級(jí)體系中，最核心的并非等級(jí)自身，而是其對(duì)應(yīng)的權(quán)益，只有權(quán)益設(shè)計(jì)合理，會(huì)員才會(huì)對(duì)等級(jí)有所追求。當(dāng)然，對(duì)于許多小程序商店的會(huì)員來(lái)說(shuō)，購(gòu)物自身就是1個(gè)強(qiáng)需要。因而，購(gòu)物這件事自身比等級(jí)能夠獲得更好的權(quán)益，等級(jí)反而讓會(huì)員覺(jué)得毫無(wú)用處�？墒�，假如2個(gè)小程序商店在商品種類、價(jià)值上已經(jīng)沒(méi)有差其余的同時(shí)，顧客的等級(jí)與權(quán)益就成了非常重點(diǎn)的勉勵(lì)伎倆。得到更合理的顧客體系與更誘人的顧客權(quán)益的一方肯定有契機(jī)獲勝。

　　三、勛章

　　與頭銜、等級(jí)不一樣，勛章非漸進(jìn)式，它對(duì)應(yīng)的是單一事件。會(huì)員獲得的勛章也許有稀有性，而勛章是一種能夠被所有人查看的信息，所以會(huì)員通常會(huì)為了獲得勛章而做出對(duì)應(yīng)的行為。譬如，新浪微博的勛章，稀有型比較少見(jiàn)，但大部分勛章都依據(jù)會(huì)員在微博上的活躍行為來(lái)贈(zèng)送。勛章對(duì)應(yīng)的是某1個(gè)事件，期望勉勵(lì)會(huì)員加入，有些勛章還有收信以后換獎(jiǎng)品的作用。可兌換的勛章，比單一展示目標(biāo)勛章，對(duì)會(huì)員更有勉勵(lì)價(jià)值。

　　四、造就

　　造就是稀有的。譬如，XBOX游戲也有造就系統(tǒng)。造就是稀缺的、有紀(jì)念意義的、也但是有意思的。

　　五、排名與競(jìng)爭(zhēng)

　　排名與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，利用正反勉勵(lì)的伎倆，刺激會(huì)員采取產(chǎn)品。設(shè)計(jì)這類勉勵(lì)對(duì)策，需求留意：正面勉勵(lì)和負(fù)面勉勵(lì)兼顧，放大下面勉勵(lì)的快感，控制負(fù)面勉勵(lì)帶來(lái)的挫折感，從負(fù)面勉勵(lì)轉(zhuǎn)向正面勉勵(lì)的操作成本較低，能夠鼓勵(lì)會(huì)員進(jìn)行轉(zhuǎn)向。譬如，各大游戲熱衷做充值排行榜、武力排行榜、公會(huì)排行榜等，游戲角色會(huì)受到其余階層會(huì)員的瞻仰。

　　六、積分

　　國(guó)內(nèi)的積分體系，最早起于論壇，擺脫了通用積分的概念，而變成單純的勉勵(lì)會(huì)員行為的營(yíng)銷伎倆。積分大部分通過(guò)勉勵(lì)會(huì)員做出系統(tǒng)認(rèn)同的行為來(lái)獲得，獲得的積分能夠兌換禮品或許與等級(jí)有關(guān)聯(lián)。除了以上勉勵(lì)舉措以外，會(huì)員勉勵(lì)其實(shí)還有許多其他方案。思捷智聯(lián)作為專業(yè)為小程序開(kāi)發(fā)人員、運(yùn)營(yíng)者提供小程序開(kāi)發(fā)服務(wù)，我們期望與人們共同討論，怎樣刺激會(huì)員的連續(xù)活躍與保留，甚至是付費(fèi)。