周日晚間，上海銀行就大V“吐槽”一事向媒體回應(yīng)稱(chēng)：從初步核查情況看，雖然上海銀行網(wǎng)點(diǎn)人員并未違反該行服務(wù)要求，但客戶(hù)反饋在此網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)體驗(yàn)不好，并通過(guò)自己的方式表達(dá)不滿(mǎn)，表明客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)有更高期許。“我們將認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)訴求，努力為每一位客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。也歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。”上海銀行方面表示。

　　在上海銀行作出官方回應(yīng)當(dāng)晚，微博大V@sunwear 也就此在微博再度喊話(huà)：“我挺想看監(jiān)控視頻的，大方放出來(lái)”。

　　10月16日，上海銀行因被百萬(wàn)粉絲大V發(fā)文“吐槽”其服務(wù)態(tài)度差而沖上微博熱搜前三。

　　微博認(rèn)證為信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、信息戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)專(zhuān)家，粉絲量超過(guò)160萬(wàn)的大V@sunwear發(fā)布微博稱(chēng)，因上海銀行虹梅支行的工作人員服務(wù)態(tài)度差，其準(zhǔn)備將存在該行內(nèi)的數(shù)千萬(wàn)存款以現(xiàn)金形式轉(zhuǎn)走，不僅如此，其還要求工作人員進(jìn)行清點(diǎn)防止缺斤短兩。

　　“客戶(hù)把錢(qián)都放在這里，獲得奇差的態(tài)度，大部分銀行都恨不得客戶(hù)多存點(diǎn)百般呵護(hù)服務(wù)，這里一反常態(tài)。雖然我不是什么頂級(jí)富豪，但也放了幾千萬(wàn)，近一年這家銀行流水接近4億。”@sunwear稱(chēng)。

　　該博主表示，自己比較傳統(tǒng)喜歡看現(xiàn)金，所以要將錢(qián)全部取成現(xiàn)金拿走，存進(jìn)別的銀行。“由于數(shù)額較大所以不能一次全部取走幾千萬(wàn)，所以只能分批取，今天先取500萬(wàn)。”該博主還稱(chēng)，基于上海銀行的服務(wù)態(tài)度，要求工作人員進(jìn)行清點(diǎn)防止缺斤短兩。其還給網(wǎng)友科普，清點(diǎn)500萬(wàn)元并從柜臺(tái)拿出來(lái)一共需要2個(gè)小時(shí)（兩個(gè)人+一臺(tái)點(diǎn)鈔機(jī)）。

　　另?yè)?jù)該博主描述，清點(diǎn)現(xiàn)金過(guò)程中還發(fā)生了一個(gè)插曲，該支行一位工作人員對(duì)著老人說(shuō)“這么大字你看不見(jiàn)嗎”，其表示這種嘲諷反問(wèn)的話(huà)都能說(shuō)出口，更加肯定了對(duì)上海銀行服務(wù)水平的定義。

　　隨后，該博主發(fā)布另一條微博表示，“你一旦對(duì)我不禮貌不客氣，我必然不會(huì)慣著你。因?yàn)槲液灥囊粋�(gè)協(xié)議留的銀行卡是上海銀行這個(gè)卡，剩余的幾千萬(wàn)還在路上，會(huì)在一兩個(gè)月能結(jié)清打給我。到時(shí)候我會(huì)轉(zhuǎn)走銷(xiāo)戶(hù)，就這樣了。”